Veelgestelde vragen

Welkom op onze veelgestelde vragen pagina, waar we antwoord geven op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten, bestellingen en leveringen.

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!

Algemeen

Hebben jullie een winkel of showroom die ik kan bezoeken?

Nee, wij hebben geen fysieke winkel of showroom.

Bieden jullie op maat gemaakte oplossingen?

Wij leveren op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende toepassingen. Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk advies op maat.

Hoe weet ik welke oplossing bij mij past?

De juiste oplossing hangt af van verschillende factoren, zoals locatie, gebruik, belasting en de gewenste functionaliteit.

Wij bieden een breed scala aan oplossingen voor zowel particuliere als commerciële toepassingen. Of u nu een kleine aanlegoplossing zoekt of een grootschalig havenproject wilt realiseren, wij hebben de juiste oplossing voor uw situatie.

Twijfelt u over de beste keuze? Ons team helpt u graag bij het vinden van de ideale havenoplossing. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Havenspecialist – dé partner voor uw havenoplossing.

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie op mijn offerteaanvraag ontvang?

Wij proberen uw offerte binnen enkele werkdagen te leveren, afhankelijk van de aanvraag.

Biedt Havenspecialist ook installatie- en montageservices?

Ja! Havenspecialist biedt vakkundige installatie. Onze ervaren monteurs werken efficiënt en denken met u mee over de beste bevestigingsmethode. Neem contact met ons op om montage toe te voegen aan uw bestelling.

Verzending & levering

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt uw bestelling veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:

iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
Bancontact
Achteraf betalen (alleen zakelijk)
PayPal
Bankoverschrijving
Contact (altijd met factuur)

Uw bestelling wordt veilig afgewerkt door Mollie.

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

De levertijd varieert per product. Wij streven naar een snelle levering, waarbij producten die op voorraad zijn binnen enkele werkdagen worden verzonden. Maatwerkproducten hebben een variabele levertijd, afhankelijk van de specificaties en productieplanning.

In overleg is veel mogelijk, en wij denken graag met u mee om een oplossing te vinden die aansluit bij uw wensen.
Neem gerust contact met ons op voor de actuele levertijden en specifieke mogelijkheden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de exacte verzendkosten automatisch berekend.

Bij een offerteaanvraag worden de verzendkosten in overleg meegenomen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, het is mogelijk om uw bestelling gratis af te halen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Garantie & retour

Bieden jullie ook garantie aan?

Onze producten hebben garantie volgens de fabrieksgarantietermijn. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken schriftelijk te worden gemeld. De garantie is niet van toepassing bij onjuist gebruik, eigen reparaties of blootstelling aan abnormale omstandigheden. Meer weten? Bekijk ons garantie- en retourbeleid.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen.

Bij een correcte retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag terug. De retourkosten van uw adres naar onze webwinkel zijn echter voor eigen rekening.

Hoe retourneert u een product?

Neem contact met ons op via info@havenspecialist.nl om uw retour aan te melden.
Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in onbeschadigde staat wordt teruggestuurd.
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Let op: Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Meer informatie? Lees ons garantie- en retourbeleid.